Política de venta, cancelación y devoluciones

1. Información general:

La presente política regula los términos de contratación, desistimiento y devolución aplicables a la adquisición de productos y servicios de formación ofrecidos a través de la plataforma Knowledge Center, gestionada por:

• Cámara de Comercio de España-EE.UU. en Miami (en adelante «la Cámara»)
• Domicilio social: 2153 Coral Way, 4th Floor, 33145 (Miami, FL.)

En colaboración con:

• Gest Labor Hostelería, S.L. (en adelante «GestLabor»)
• Domicilio social: Calle Industria Nº 1, Planta Baja, Local D, 11407, Jerez de la Frontera, Cádiz (España)
• CIF: B11839313.

2. Proceso de contratación:

La contratación se realiza íntegramente a través de medios electrónicos. Una vez confirmado el pago mediante tarjeta de crédito/débito a través del TPV virtual, el usuario recibirá acceso al curso en el plazo máximo de 24 horas laborables, junto con un correo de confirmación con los datos de acceso y factura correspondiente.

3. Derecho de desistimiento:

De acuerdo con la normativa vigente sobre comercio electrónico y protección de consumidores, se informa al usuario de lo siguiente:

• Existe derecho de desistimiento: el usuario podrá cancelar su inscripción y solicitar el reembolso íntegro del importe abonado dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación, siempre que no haya accedido al contenido formativo o no haya iniciado el curso.
• Pérdida del derecho de desistimiento: el derecho de desistimiento dejará de ser aplicable en cuanto el usuario haya accedido al campus virtual o haya comenzado el consumo del contenido digital, conforme al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que este derecho no será aplicable al suministro de contenido digital cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.

4. Cancelaciones y devoluciones fuera del periodo de desistimiento:

Una vez iniciado el curso o pasado el plazo de desistimiento, no se admitirán devoluciones, salvo en los siguientes casos excepcionales:

• - Dificultades técnicas no imputables al usuario que impidan el acceso a la plataforma durante un periodo prolongado.
• - Error duplicado en el cobro.
• - Cualquier otra situación debidamente justificada y valorada por la organización.
• - En estos casos, se podrá tramitar una devolución parcial o total del importe, previa evaluación del equipo técnico y administrativo.

5. Procedimiento para solicitar la cancelación:

Las solicitudes de cancelación o devolución deberán realizarse por escrito a través del siguiente correo electrónico: edu@spainchamber.org, indicando nombre completo, correo de inscripción, justificante de pago y motivo de la cancelación, se responderá en un plazo máximo de 7 días laborables con la resolución del caso.

6. Plazos de reembolso:

En caso de aprobación de la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.

7. Datos fiscales del proveedor del servicio:

Titular del TPV y responsable de la facturación:

• Gest Labor Hostelería, S.L. (en adelante «GestLabor»)
• Domicilio social: Calle Industria Nº 1, Planta Baja, Local D, 11407, Jerez de la Frontera, Cádiz (España)
• CIF: B11839313.